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FAQ

Vos chaussures sont authentiques?
Oui. Tous nos articles sont 100% authentiques et viennent avec leur boîte d'origine. Chaussurestnpascher.com ne vend pas des faux, des variants, ou b-grades.

Comment puis-je sais que vous êtes légitime et les chaussures sont authentiques?
Chaussurestnpascher.com est un membre de notre chapitre Los Angeles local du Better Business Bureau. Nous avons classé une note de A, leur deuxième score le plus élevé, par le Better Business Bureau, et nous participer à leur programme BBB Online Fiabilité, ce qui signifie que non seulement nous avons accepté de pratiquer entreprise par les normes de la BHE, mais nous avons également accepté de respecter les normes supplémentaires mises en place pour les marchands.

Pouvez-vous réserver une chaussure pour moi jusqu'à ce que je peux payer pour cela?
Non, l'ensemble de notre marchandise est vendue sur un premier arrivé, premier servi. Nous ne pouvons pas réserver des chaussures sans paiement.

Avez-vous des magasins ou des lieux?
N ° Chaussurestnpascher.com est strictement un détaillant sur Internet et nous ne pas avoir de points de vente ou les centres commerciaux.

Je vis dans la région de Los Angeles. Puis-je récupérer mes chaussures ou déposer un retour?
Non, à ce moment, ne propose pas Chaussurestnpascher.com ramassage local ou revenir service de débarquement.

Puis-je obtenir un catalogue?
Chaussurestnpascher.com ne publie pas un catalogue de vente par correspondance parce que l'inventaire change trop fréquemment. Chaussurestnpascher.com est mis à jour quotidiennement avec la taille et de l'information de style et de nouveaux produits et de tailles sont affichés dès qu'ils sont disponibles. Nous vous encourageons à consulter le site pour les produits dont vous avez besoin.

Questions liées aux commandes

Comment puis-je recevoir ma commande expédiée à une adresse différente de mon adresse de facturation?
Nous recommandons fortement et nous préférons que les clients de première fois d'envoyer leur commande à l'adresse de facturation sur le fichier avec le compte de carte. Nous pouvons vous demander de le faire afin de se conformer à nos normes de prévention des fraudes. Les commandes peuvent parfois être expédiés à une adresse différente, cependant, nous avons encore besoin de la, adresse correcte correspondant à votre carte de crédit, en plus de l'information sur l'expédition.

Comment puis-je envoyer un cadeau?
Nous ne préférons envoyer des commandes pour la première fois au titulaire de carte à l'adresse de facturation afin de vous assurer que vous recevez votre commande, cependant, de prendre des dispositions pour l'expédition, s'il vous plaît parler à un représentant. Nous recommandons fortement que vous appelez afin d'éviter tout retard de traitement.

Votre politique stipule que les premières commandes de temps doivent être expédiés à l'adresse de facturation. Que dois-je faire si mon adresse de facturation est une boîte postale?
Notre transporteur de livraison préféré, UPS, ne peut pas livrer à une boîte postale. Si votre adresse de facturation est une boîte postale, s'il vous plaît fournir votre adresse de rue que l'adresse de livraison et la boîte postale comme adresse de facturation. Nous devons toujours avoir l'adresse de facturation correcte afin de traiter la carte de crédit. Si vous souhaitez que votre commande expédiée à votre boîte postale, s'il vous plaît communiquer avec le Service à la clientèle plus d'informations sur les options d'expédition.

Votre site web ne me laisse pas choisir la taille que je dois. Il ne figure pas sur la liste déroulante.
Chaussurestnpascher.com est conçu pour montrer tailles disponibles uniquement sur la page du produit. Si la taille ne figure pas, alors il est épuisé et nous ne vous attendez pas ou, je ne sais pas si nous pouvons nous réapprovisionner il. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous allez continuer à vérifier la taille dont vous avez besoin.

Questions connexes à une commande existante

Je vis mon statut d'ordre est «En attente», qu'est-ce que signifie et que dois-je faire?
Si votre statut de la commande reste répertorié comme "en attente" pour le jour plus de 1 entreprise ou vous recevez un e-mail ou appel téléphonique demandant de plus amples informations, s'il vous plaît appelez immédiatement le service clientèle. "En attente" état de plus d'une journée de visite indique généralement qu'il ya un problème avec votre commande ou votre carte de crédit.

Questions connexes à la navigation

Pouvez-vous expédier vers une destination internationale?
Chaussurestnpascher.com peut se transporter à l'une des locations.If internationale de votre pays ne figure pas sur cette liste, nous nous en excusons, mais nous ne pouvons pas expédier à votre emplacement. En outre, nous ne pouvons pas livrer à une adresse internationale pour les commandes passées aux États-Unis S'il vous plaît voir notre Foire aux questions internationales pour plus d'informations.

Combien de temps faut-il pour arriver à ma maison?
Pour les clients des États-Unis, les frais de port UPS prend 3 à 7 jours. Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt en Californie et le temps moyen de livraison sur la côte Est est d'environ une semaine. Pour les clients en dehors des États-Unis, le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et méthode d'expédition, mais la plupart des forfaits arriver dans environ 7-10 jours.

S'il vous plaît noter: les délais de livraison estimés commencent après la commande quitte notre entrepôt. Ces temps estimés ne sont pas garantis et ne comprennent pas notre temps de traitement standard ou des retards qui pourraient résulter d'un problème avec les retards afin, météorologiques, de sécurité, ou porteuses.

Questions relatives aux produits et l'inventaire

La sneaker je veux dit "rupture de stock", pouvez-vous me dire quand vous allez recevoir plus?
Non, nous sommes incapables de prédire si nous pouvons ou pourrons obtenir plus de tout article. Les grandes marques de sneakers ont limité les cycles de fabrication, et souvent inventaire supplémentaire est pas disponible.

Je ne vois pas la taille que je dois ou la chaussure que je veux. Avez-vous ou pouvez-vous obtenir?
Non, nous sommes désolés. Comme indiqué précédemment, en raison de campagnes de fabrication limitées, une fois qu'un article est épuisé, il est extrêmement difficile d'obtenir plus de stocks. Toutes les tailles disponibles sont affichés sur la page du produit et mis à jour sur une base quotidienne.

Quand serez-vous trouvé la chaussure qui va être libéré bientôt?
Alors que les commandes sont placées à l'avance des dates de sortie, Chaussurestnpascher.com n'a pas de contrôle sur ce que nos fournisseurs ne pourront commander et ensuite mettre à notre disposition. Pour cette raison, nous ne pouvons pas fournir des informations d'inventaire avance. Chaussurestnpascher.com est mis à jour quotidiennement avec les dernières informations sur les tailles et de styles disponibles, et de nouveaux éléments sont affichés dès qu'ils sont reçus.